Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

En Case Lune, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre comercial: Case Lune
Correo electrónico: contact@caselune.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a:

contact@caselune.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con Case Lune, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Información de pago y transacciones.
• Información sobre devoluciones y reembolsos.
• Dirección IP.
• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
• Datos sobre tu navegación e interacción con nuestra tienda.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Preferencias de marketing y comunicaciones comerciales.

Los datos completos de las tarjetas de pago son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago y no son almacenados directamente por Case Lune, salvo la información limitada necesaria para identificar y gestionar la transacción.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos.
• Procesar pagos.
• Preparar y enviar productos.
• Proporcionar información sobre el estado del pedido.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

La base jurídica principal para este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.

Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, gestionar reclamaciones, resolver problemas relacionados con pedidos y prestar soporte.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio adecuado a nuestros clientes.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar determinados datos para detectar operaciones fraudulentas, proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o legales.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte:

• Novedades.
• Ofertas.
• Promociones.
• Información sobre productos de Case Lune.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

La base jurídica para estas comunicaciones es tu consentimiento.

4. Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.

Shopify puede tratar determinados datos personales de nuestros clientes para prestar sus servicios tecnológicos, gestionar la infraestructura de la tienda, prevenir el fraude y proporcionar otras funciones relacionadas con la plataforma.

En términos generales, el comerciante continúa siendo responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, mientras que Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en determinadas actividades.

Los datos tratados a través de Shopify pueden ser procesados en diferentes países. Las transferencias internacionales de datos deben contar con las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos. Shopify indica que utiliza mecanismos de protección para estas transferencias, incluidas cláusulas contractuales y otros mecanismos aplicables.

5. Proveedores y terceros

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario con proveedores como:

• Shopify.
• Procesadores y proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de almacenamiento y preparación de pedidos.
• Plataformas de atención al cliente.
• Proveedores de correo electrónico.
• Herramientas de análisis.
• Plataformas publicitarias como Google o Meta, cuando corresponda.
• Proveedores relacionados con prevención del fraude y seguridad.
• Asesores jurídicos, fiscales o contables cuando resulte necesario.

Estos proveedores podrán tratar únicamente los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

6. Pagos

Cuando realizas una compra, la información necesaria para gestionar el pago será tratada por nuestros proveedores de servicios de pago.

Dependiendo del método seleccionado, estos proveedores pueden incluir Shopify Payments u otros proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Case Lune no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

7. Envíos y logística

Para entregar tus pedidos, podremos compartir datos como:

• Nombre.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria sobre el pedido.

Estos datos serán facilitados únicamente a las empresas de transporte, operadores logísticos o proveedores necesarios para completar la entrega.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda y, dependiendo de tus preferencias, para analizar el uso de la web y mostrar publicidad personalizada.

Las cookies pueden clasificarse, entre otras, como:

• Cookies técnicas o necesarias.
• Cookies de preferencias.
• Cookies analíticas.
• Cookies publicitarias.

En España, las cookies no esenciales requieren, con carácter general, el consentimiento previo del usuario. Además, la opción de aceptar y la de rechazar las cookies deben presentarse con una visibilidad equivalente.

Puedes modificar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestra web.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Determinados datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Atender posibles responsabilidades legales.
• Resolver reclamaciones o disputas.
• Cumplir requisitos legales o regulatorios.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que se realice mediante mecanismos legalmente reconocidos, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo.
• Otras garantías previstas por el RGPD.

11. Tus derechos

De acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Derecho de limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a:

contact@caselune.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

12. Reclamaciones

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados adecuadamente, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la cuestión.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD es la autoridad española encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están específicamente dirigidos a menores.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus padres o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Case Lune no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o seguridad de páginas externas. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas empresariales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, modificaremos la fecha de “Última actualización” indicada al comienzo de esta política.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactarnos en:

Case Lune
Correo electrónico: contact@caselune.com